至于具体的方***，Richard还是从“解数学题”开始他的解说：“第一，从小处做起。当你发现对着题目发呆、不能解决问题时，你可以考虑静下心来，从简单的题入手，如果你能解决简单的题目，你对解数学题的兴趣就会一点点增加。第二，设立远大愿景。可以告诉自己，如果数学成绩过关，就能考入憧憬的大学。”同理，工作中也可确定这样的步骤和愿景。

比如现在Richard承担的内刊编制任务，很多应景的官样文章也让Richard皱起了眉头。“现在公司还处于刚刚拓展的阶段，需要我承担更多责任。同时在这样的拓荒阶段，也最容易出成绩，老板对我的另眼相看就是我的大目标。至于面对这个我不喜欢的工作，我会和自己订个合同，确定犒劳自己的方式，如做完后给自己买件衣服、请家人朋友去饭馆吃饭庆祝或痛快地玩一天自己喜欢的网络游戏等等。就是说，你可以安排一件你喜欢的事情放在你厌烦的事情之后，想到做完手边的事后就能痛快地做自己喜欢的事，你就会有做好手头事情的动力了。”

Generalist or Specialist？

职场中人在很多时候分为Generalist和Specialist两类，前者是那种全面型的人才，后者是专业型的人才。面临爱做的事和不得不做的事情之间的困惑的多半是Specialist，他们太过迷信自己专注的领域，专业面非常窄，而且比较忽视其他领域的知识和技能积累。

Richard自认是一个Generalist，自言兴趣点很多，生活中从旅游到美食，工作中也跨越过不少行业。“在越来越强调综合素质的现代职场，基础面越广，得到提升的机会就越高。所以就应该在工作中多培养一些自己的兴趣点，让工作中爱做的事越来越多，这样不就不会面对这种矛盾了吗？这是一种良性的循环。”

提升精神能量的三大诀窍

1.找到自己喜欢做的

这是最完美的情景。如果做自己喜欢做的事情。就不存在“不得不”的现象了，一切都是那么自然和美好。萨姆。福克斯的座右铭也是，“不要向我炫耀金钱。当你在找工作时，不要寻找给钱最多的工作，而要寻找最适合你自身技能并能享受其快乐的工作。”

卓越亚马逊公共关系总监高超说：“那些成功并且有大量财富的人，都是做了自己喜欢的事情，而且并不用金钱来衡量这些事情的价值。但对现在很多人来说，一进入职场就找到自己喜欢的工作并不容易。”“我以前做销售，每天做自己很擅长的工作，严格说来算不上不得不做的工作，但同时我有兴趣在HR领域发展——相比之下，我更有兴趣做HR.于是，我选择了转行，虽然在短期内付出了很大代价（心理不平衡和收入下降），但我仍然实现了自己的职业目标——成为企业人力资源部的一员。从此，做起了自己又擅长、又喜欢的工作，每天过着幸福而快乐的生活。”现在在某高科技公司做人力资源招聘经理的Leo说。
2.拒绝不喜欢的

如果真的是自己非常不喜欢的，就下决心推掉它，不做这件事情，或者寻求别人的帮助。跟你的老板说明，做不喜欢的事情，是会影响效果的。这不代表个人能力不可以做到，而是“达标”和“优秀”的区别，做到也未必能带来惊喜。

3.不得不做的，尝试功利性思考

请把功利理解为一个中性词，跟目标、目的是一个意思。工作总是有目的的。或者为了梦想，或者为了金钱，或者是其他什么目标。要学会悦纳你不喜欢的工作，悦纳你本不喜欢合作的人——在这件事情、这份工作对你来说是“不得不”的情况下。

“讲个我最近工作中遇到的例子吧，”Leo说，“最近，公司有几个员工在试用期考核中得分很低，按公司要求需要劝退。这种‘砍人’（裁员）的活儿我是很少做的，可以说有些排斥，但这是我不得不做的事情——这是我职责的一部分。此时我与人力资源经理进行了沟通，加之几次亲自动手之后，我对这件我不得不做的事有了新的认识。如果员工不适合团队的工作，并不代表员工很差，可能是文化上的不适应、能力上的欠缺，同时，公司给予员工足够表现、提高自己的机会，员工依然不能达到标准，那么，裁掉此类员工可能是双方的一种解脱——对公司而言可以继续找更适合的人；对个人而言，可以找个自己更喜欢也更适合自己的团队去工作 ——双赢啊！我本周”砍“了公司的一个美工，因能力达不到公司要求，网站进度压力又很大，该员工几乎天天加班，有两次累倒去医院打了点滴——当反复铺垫后，我说出‘您不适合公司的发展，希望合作到今天为止’时，我看到了她脸上的释然。我现在开始喜欢这个我不得不做的工作了。”

是的，你总是有一个目的的。如果一切都为了这个目的，就自然有了内部驱动力。

能量小测试

身体

1.我经常睡眠不足7到8个小时，我经常醒来后感觉很累；2.我经常不吃早餐，或者是吃一些没有营养的东西；3.我一工作起来就不休息，常常工作一整天；4.吃饭时间经常边工作边吃饭，大多时候是在办公桌前吃饭。

感情

1.我经常感觉自己急躁、没有耐心、焦虑，尤其是当工作有压力的时候；2.我没有足够的时间和家人在一起，即使我和他们在一起，也不是真的在一起；3.我很少有时间做我真正喜欢做的事情；4.我很少有时间真正停下来向其他人表达我的感激之情，并欣赏自己的成就。

头脑

1.很难集中精神，很容易被外界事物干扰；2.一天中花费很多时间在琐碎和“紧急而不重要”的事情上；3.没有太多时间反省和思考，思考具有战略性和创造性的事情；4.晚上和周末经常工作，也很少能有一个没有E-mail的假期。

精神1.在我可以做的最好的事情上所花费的时间不够多；2.我做的大部分事情并不是我认为最重要的事情；3.我在工作中的决策经常受到外界影响，而不是源自内心的呼喊；4.我没有投入足够的时间和能量在给这个世界和其他人带来积极改变的事情上。

说明：你符合当中情境得1分，0~3分表明你具备优秀的能量管理能力；4~6分尚属合理；7~10分为赤字，你需要拉响能量管理的警报了；11~16分，已经身陷能量管理失衡的困境。你需要分别计算这4个类的得分，发现自己是哪类最欠缺。

在培训过程中，我们经常可以看到讲师们高举着某些营销理论或是大品牌的成功例子对学员进行说教，培训所到之处言必称IBM、科特勒什么的。大品牌的成功案例固然令人向往，大师的营销理论也的确能给沉迷的大众带来新的希望，但其中又有多少内容因我们照本宣科的讲授而误导了我们的学员呢？

误区一、盲目把别人的成功当作自己前进的拐杖

培训最大的误区就是以为别人成功的模式可以到处复制，不分场合的乱用一通。如，在服务礼仪的培训中，沃尔玛的“露出八颗牙齿、三米微笑一米招呼”是大家用得最多的案例，然而，营销人员露出八颗牙齿就真的达到了微笑服务的最高境界了吗？其实并不尽然，笔者在仪容培训的实施过程中就发现，一些人露出八颗牙后给人的感觉就和皮笑肉不笑画上了等号，一些人则是抿着嘴微笑的样子要比露出八颗牙齿好看得多，而另有一些人则在露出五六颗牙齿的时候笑得最动人。这种情况下你还要求员工露出八颗牙吗？

所以，笔者对员工的最终要求就是，不管是露牙笑还是抿嘴笑，哪种笑容好看就用哪种，前提是，你的笑容一定要真诚。而在首次接近顾客方面，笔者也在“三米微笑一米招呼”原则之后又增加了一个“道具接近法”，通过一杯水一张宣传单很自然的消除了顾客进店时的那种防范心理。

同样，在说道VI理论的时候，很多人都强调让所有的员工统一着装会有助于企业形象的提升，然而在实施过程中你也会发现，统一着装用在办公室人员身上是最合适不过的，但如果用在需要到外面跑业务的销售人员身上就不太妙了，因为他们去拜访陌生客户的时候保安不会让他们顺利通过，而一些客户也会因为他们的着装把他们当作推销保险的而将他们拒之门外。

西施一颦一笑都能让人心动不已，而东施效颦却只能导致失败，培训亦然，如果不能因地制宜因材施教的去进行培训，结果也很难让人满意。

误区二、剑走偏峰，错把钓杆当钓技

某次到外地讲课，在车上和前来接我的小伙聊到了成功学，小伙告诉我，他每天起床后都要大声的跟自己说一声“我要成功”，现在已经坚持八个月了，但不知道为什么成功离他还是那么的遥远。

笔者告诉他，春不种则秋不收，但春天播种以后秋天就一定会有收获吗？不一定！你的尚未成功在于成功学的知识只能激励一个人的斗志增强人的信心并促使人加倍为目标去奋斗，但是，成功学在某一种具体的成功途径上却没有可操作性的使用方法，如成功学只能告诉你销售的前提是先把自己销售出去这个道理，但对如何才能把自己销售出去却无法提供可操作的细节。这就和钓鱼一样，成功学能给你的只是一个人人都可用的钓杆，但有了钓杆以后还得学到钓鱼的技巧才能钓到大鱼，如果说，积极的心态和资源平台就是钓杆和诱饵的话，那么，操作方法和技巧就是钓技，要钓到鱼，这三者缺一不可。

然而，在实际的培训活动当中，我们也容易犯这种错把钓杆当钓技的错误，剑走偏峰，说到品牌运作就是CIS理论、培养团队精神就是拓展训练、提高员工能力就教唆成功学、实施企业文化就是一句口号。却不知，品牌是一个系统工程，是产品、品质、传播、渠道等要素的综合实力的表现，并不是一个企业识别理论就可以完成的；团队精神就更不用说了，如果企业对员工利益的分配有问题，在公司内部未能树立沟通合作、讲求奉献的精神，再多的拓展训练也无济于事；至于企业文化，他的精髓是一种人生观价值观对员工所造成的一种潜移默化的影响，是一种工作信念，绝非一两句口号那么简单。而我们的培训如果只是将这种形式主义的东西代替真正实用的操作方法和技巧，又怎么不误导学员呢？

误区三、死搬教条未能与时俱进

业界曾流传着一个这样的故事：北京一家公司的老总听了人性管理的课程后大受启发，回去后在公司实行人性化管理，当员工违犯规章制度时均“人性化”了之，结果半年后这家公司没了。为什么？原因就在于这个公司的老总犯了教条主义的错误，未能将人性化管理“本土化”运用，因为人都是有恶习的，人性化管理的前提必须是制度化管理，只有通过制度对人类的不良行为予以约束后才能给员工更多的关怀和快乐，要不然，人的惰性和不良习惯就足以将一个公司推向深渊。

学员不分清红皂白的死搬教条，讲师则更因为不了解企业情况而很容易变成纸上谈兵。就拿FABE公式来说吧，很多人给学员培训的时候也是死搬硬套的叫学员要先说特点再说优点，然后说利益，最后再提供证明。然而，在真正的销售过程中你会发现，等你把产品特点（特性原理）说完的时候，顾客早就不见踪影了，为什么，原因就在于你的第一句话没能打动顾客，顾客哪还有兴趣听你吱吱喳喳地说那么多呢？。所以，笔者在讲授《导购拦截的六步八法》，其中说到新中源超洁亮产品卖点的时候就跟学员说，你要先说优点：“这是一种密不渗污的抛光砖，就连记号笔都渗不进去”，先引起顾客注意然后再来说这种砖的特点：“这种砖不渗污的原因就在于，它将相当于100万分之一毫米大小的纳米材料烧制在砖的表层，将抛光砖的气孔全部封住，而油脂茶水等污渍的大小一般都在10万分之一毫米左右，必须缩小十倍才能渗得进去，但污渍不是孙悟空啊。”最后跟顾客说：“所以，用了这种产品以后，你每天搞卫生就可以节约30分钟，而且十多年后，你的家的地面还是像这样鲜亮如新，多划算啊。这是记号笔，你随便写点东西试一下。”

同样是四个要素，但改变其排列次序将FABE改为AFBE使用后效果就好多了，其原因就在于先说优点能迅速吊住顾客胃口从而让顾客产生兴趣去听后面的内容。但如果不在终端第一线亲自感受，又有多少人会对FABE公式进行销售培训的改良呢？

培训实战也要与时俱进。

误区四、本末倒置，搞笑的才是最好的

为了活跃课堂气氛，很多讲师都用讲故事讲笑话的方式进行授课，笔者亦然。用故事启迪学员思维、用笑话活跃课堂气氛本来无可厚非，但慢慢的，搞笑好像成了培训课程是否成功的重要标准，而且越来越多的讲师和学员都开始进入了这个误区。

搞笑的才是最好的吗？其实并非如此，在大笑一通后只记得笑话而不记得实际内容的现象举不胜举，这样的培训就和枯燥无味的那种培训一样，都因为走向了极端而变得迷失了方向。

其实，学员真正所需要的培训是那种能结合他们现在所处的环境去讲授实际操作技巧的培训，而不是看小品。笔者在讲授《终端零售的九项**》这一课程时，就是以实际发生在学员身边的真实案例为基础进行授课的，如在讲到“卖方案”这一小节时，笔者先提出问题：“一位顾客在购买瓷片时费用超出了预算，面对顾客既想要那款瓷片又不想超出预算这一难题，我们如何来解决呢？”，接下来再让学员思考问题进行互动，顺带说几句活跃气氛的话语，最后给出答案“将这款瓷片配套的进口腰线用国产的玻璃马赛克代替，这样，不但提升了装修的效果同时也还降低了装修的费用，一举两得，顾客的问题迎刃而解”。课后，学员们对这种能结合他们所遇到的实际难题进行授课的方式大为称赞，当笔者谦虚的说到搞笑的环节还不够时，一个学员说出了他们内心的想法：“笑话是我们想听的，但你这种实战操作却正是我们急着需要的啊！”

培训实战，既要搞笑更要实操，过于搞笑就是本末倒置。